Cambriolage à Pau : que faire et comment sécuriser son logement après une effraction

Rentrer chez soi et trouver la porte forcée est un choc. Pourtant, ce que vous faites dans les premières heures compte : pour votre sécurité, pour votre indemnisation et pour éviter une deuxième visite. Voici, étape par étape, ce qu'un serrurier de Pau conseille après une effraction, de l'appel aux forces de l'ordre jusqu'au renforcement de votre porte.

Les premières heures : sécurité d'abord

N'entrez pas si vous avez un doute. Si la porte est encore ouverte ou si vous entendez du bruit, restez dehors et appelez le 17. Les cambrioleurs peuvent être encore sur place.

Ne touchez à rien. Laissez la porte, la serrure et les pièces fouillées en l'état jusqu'au passage de la police ou de la gendarmerie. Des traces ou des empreintes peuvent être relevées.

Prenez des photos. Photographiez la porte forcée, la serrure, les fenêtres et chaque pièce avant de ranger. Ces photos serviront pour la plainte et pour l'assurance.

Portez plainte. Au commissariat ou à la gendarmerie, avec la liste des objets volés. Le récépissé de plainte vous sera demandé par votre assureur.

Faites opposition sans attendre. Cartes bancaires, chéquiers, papiers d'identité : appelez votre banque dès que vous constatez le vol.

Déclarer le cambriolage à votre assurance

En cas de vol, la loi prévoit un délai de deux jours ouvrés pour prévenir votre assureur. Vérifiez votre contrat : certains accordent un peu plus. Pour constituer votre dossier, rassemblez :

• le récépissé de dépôt de plainte ;
• les photos des dégâts et de la porte forcée ;
• la liste des biens volés ou abîmés, avec factures, photos ou bons de garantie si vous les avez ;
• la facture du serrurier pour la fermeture provisoire et le remplacement de la serrure.

Bon à savoir : beaucoup de contrats multirisques habitation exigent une serrure d'un niveau précis (souvent certifiée A2P) pour indemniser un vol avec effraction. C'est le moment de vérifier ce que demande le vôtre avant de faire remplacer la serrure.

Fermeture provisoire et changement de serrure

Une porte forcée ne doit pas rester ouverte une nuit. Une fois les constatations faites, le serrurier intervient en deux temps.

1. La mise en sécurité immédiate. Si la porte ou le bâti sont trop abîmés, il pose une fermeture provisoire : serrure en applique, renfort ou condamnation de l'ouvrant. Votre logement est à nouveau fermé le soir même.

2. Le remplacement définitif. Il faut changer le cylindre, voire toute la serrure, même si elle semble encore fonctionner. Un cylindre crocheté ou forcé est fragilisé, et les cambrioleurs ont parfois emporté un double de vos clés.

Vous gardez la facture détaillée : elle fait partie de votre dossier d'assurance. Pour un ordre de prix, consultez notre page tarifs ou découvrez notre service de mise en sécurité après effraction.

Renforcer durablement votre porte

Après un cambriolage, le risque d'une deuxième visite existe : les cambrioleurs connaissent désormais les lieux. C'est le bon moment pour monter d'un cran.

• Un cylindre certifié A2P. Il résiste plus longtemps au crochetage et à l'arrachement. Le nombre d'étoiles indique le temps de résistance ; on vous explique tout dans notre article choisir une serrure A2P.
• Une serrure multipoints. Elle verrouille la porte sur plusieurs points de la hauteur et rend le forcement au pied-de-biche bien plus difficile. Voir notre service serrure A2P.
• Des cornières anti-pinces. Ces profilés métalliques protègent l'espace entre la porte et le bâti, par où passe l'outil.
• Un blindage ou une porte blindée. Pour les portes en bois légères, très fréquentes dans les appartements anciens.

Le bon niveau dépend de votre porte et de votre logement. Un serrurier peut vous proposer plusieurs options chiffrées lors du passage.

En résumé

1. Ne rentrez pas en cas de doute et appelez le 17.
2. Ne touchez à rien, photographiez tout.
3. Portez plainte et faites opposition sur vos moyens de paiement.
4. Prévenez votre assurance sous deux jours ouvrés.
5. Faites sécuriser la porte le jour même, puis changez la serrure.
6. Profitez-en pour renforcer votre porte.

Victime d'une effraction à Pau, Lons, Billère ou dans le 64 ? Dépann'Serrures 64 intervient 24h/24 pour la mise en sécurité et le remplacement de serrure, avec un tarif annoncé avant le déplacement. Appelez le 06 17 54 52 04 ou demandez un devis.

Questions fréquentes